Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten ab 2026 für sämtliche Verträge über Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren zwischen der GlutKern (Inhaber: Schweizerisches Nationalmuseum, Museumstrasse 2, CH-8021 Zürich, Schweiz; Business ID CHE-998.042.957) und ihren Kunden. Die Website ist erreichbar unter glutkern.link.

1. Anbieter

GlutKern
Schweizerisches Nationalmuseum
Museumstrasse 2
CH-8021 Zürich, Schweiz
Telefon: +41762044633

2. Leistungsumfang

Gegenstand der Leistungen sind:

• Digitale und vor-Ort AI-Oven-Dienstleistungen
• Online-Informationsprodukte (z. B. E-Books, Videos)
• Physische Waren im Zusammenhang mit AI-Ovens

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und zuzüglich gesetzlicher Steuern.

Zahlungen erfolgen per den auf der Website angebotenen Zahlungsmitteln. Nach Zahlungseingang beginnt die Leistungserbringung.

4. Rückerstattungsrichtlinien

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Genehmigung der Rückerstattung.

• Dienstleistungen: Vor Beginn der Leistungserbringung kann eine volle Rückerstattung beantragt werden. Eine Verschiebung des Termins ist bis 7 Tage vor dem geplanten Startdatum kostenfrei möglich. Nach Beginn der Dienstleistung ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da personengebundene Ressourcen gebunden werden.
• Informationsprodukte: Vor dem ersten Download ist eine volle Rückerstattung möglich. Nach dem ersten Zugriff auf das digitale Produkt entfällt die Rückerstattungsmöglichkeit, um Missbrauch zu verhindern.
• Waren: Der Kunde kann binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware eine Rückgabe mit voller Rückerstattung beantragen. Die Ware muss unbeschädigt und in Originalverpackung zurückgesandt werden (Versandkosten trägt der Kunde).

5. Haftung

GlutKern haftet unbeschränkt für Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für sonstige Schäden ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

6. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder zu Rückerstattungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten.

7. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich.